Das Jahr 2021 war einzigartig und kompliziert. Aber das war 2020 auch. Und das Jahr 2022 wird im Gegensatz zu seinen Vorgängern seine eigenen Herausforderungen mit sich bringen.
Für den Handel boten der Black Friday und der Cyber Monday (BFCM) eine Kulisse, um die Unterschiede zwischen der heutigen Handelslandschaft und der Situation vor einem Jahr zu verdeutlichen. Im Folgenden werden einige der wichtigsten Trends vorgestellt, die wir während dieser wichtigen Tage beobachtet haben, und wie Händler diese Erkenntnisse für die Planung im Jahr 2022 nutzen können.
Die sich verändernde Feiertagslandschaft
Laut Adobe Analytics gingen die Ausgaben für den Cyber Monday 2021 im Vergleich zu 2020 um 1,4 % zurück, und der Umsatz am Black Friday sank in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr um 1,3 %. Mit dem Ende der Lockdowns und der Tatsache, dass mehr Kunden über ein ausreichendes Einkommen verfügen, erwarteten die Einzelhändler einen größeren Erfolg. Es gibt jedoch auch eine positive Seite. Trotz der geringeren Umsätze an den spezifischen BFCM-Tagen sind die Gesamtumsätze im vierten Quartal gestiegen. Derselbe Bericht von Adobe Analytics zeigt einen Anstieg der jährlichen Umsätze um 11,9 % vom 1. November 2021 bis zum Cyber Monday.
Die Schlussfolgerung? Die Händler haben mehr Zeit, um die Kunden zu beeindrucken, und mehr Zeit, um Werbeaktionen, Botschaften und Preise zu testen. Jetzt müssen die Händler herausfinden, welche Strategien erfolgreich waren und wie sie die Kunden am besten für sich gewinnen können.
Lesen Sie weiter, um drei Möglichkeiten zu entdecken, wie Einzelhändler gicom-Lösungen nutzen können, um aus den Ergebnissen des 4. Quartals 2021 zu lernen und die höchsten Gewinne für 2022 zu erzielen.
1. Schaffen Sie Platz für kreative Promotions
Da sich die Weihnachtssaison über den Zeitraum zwischen Black Friday und Cyber Monday hinaus erstreckt, kann der Ansturm von Rabatten für potenzielle Kunden überwältigend sein. Daher sollten Einzelhändler mit Blitzverkaufstagen zu anderen Zeiten des Jahres experimentieren, da diese bei den Verbrauchern mehr Aufmerksamkeit erregen könnten. Ein strategischer Ansatz für Werbeaktionen, anstatt zu versuchen, es der Konkurrenz an den Tagen mit den höchsten Rabatten gleichzutun, kann zu mehr Erfolg führen.
Mit dieser Strategie im Hinterkopf sollte die Planung von Werbemaßnahmen bereits in einer frühen Phase des Vertragslebenszyklus beginnen. Die Verhandlungsphase gibt den Handelsunternehmen die Möglichkeit zu sehen, wie flexibel ihr potenzieller Partner mit dem Budget umgeht. Gibt es Möglichkeiten, Rabatte zu gewähren, ohne die Gewinnmargen drastisch zu beeinträchtigen? Eine erfolgreiche Collaboration zwischen den Partnern ist für die Promotion-Strategie unerlässlich, und die Optimierung dieses Prozesses durch ein automatisiertes System erhöht die Geschwindigkeit, mit der eine Einigung erzielt wird.
2. Dynamische Preisgestaltung mit Preisarchitektur einbeziehen
Verbraucher und Konsumgüterhersteller stellen sich auf steigende Preise ein, da die Inflation weltweit zunimmt. Um bei schwankenden Kosten den besten Preis sowohl für den Händler als auch für den Kunden zu erzielen, braucht man Übung und eine gute Kenntnis der Markt- und Unternehmensdaten. Um den richtigen Preis zu finden, ist jedoch auch die Zusammenarbeit zwischen Händlern und ihren Partnern erforderlich.
Nahezu jeder Händler befindet sich derzeit in Verhandlungen, um Preiserhöhungen seiner Partner zu verhindern und zu verhandeln. Eine transparente Preissoftware ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Gespräche. gicom unterstützt Händler dabei, ihre Preisstrategie zu definieren und Verbesserungspotenziale in bestehenden oder anstehenden Vereinbarungen aufzuzeigen. Mit den richtigen Reporting-Tools können Handelsunternehmen und ihre Partner Preis-KPIs verwalten und Wachstumsmöglichkeiten aufzeigen, von denen beide Seiten profitieren.
3. Enge Zusammenarbeit mit den Partnern
Selbst mit der besten Prognosetechnologie, die die Branche zu bieten hat, wird das Jahr 2022 nicht so aussehen, wie wir es erwarten. Der beste Weg, um bei sich ändernden Kundentrends Gewinne zu sichern, besteht darin, agil zu sein, und Agilität erfordert Zusammenarbeit innerhalb von Partnerschaften.
Ein automatisierter Prozess für das Management des Vertragslebenszyklus verbessert die Kommunikation zwischen den Partnern und beseitigt ineffiziente Aktivitäten wie manuelle Genehmigungen, Datenaustausch, Vertragsprüfungen und vieles mehr. Das automatisierte System ermöglicht es Einzelhändlern, neue Strategien auf der Grundlage sich ändernder Kundenpräferenzen zu implementieren, ohne Zeit zu verlieren, so dass sie Chancen vor der Konkurrenz nutzen können.
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